Aide et assistance
Pour toute question concernant votre compte, votre abonnement, la confidentialité ou un problème technique, écrivez-nous à [email protected]. Toutes les options ci-dessous mènent à la même adresse d’assistance.
Envoyer un e-mail à l’assistance FLMPK
Expliquez ce qui s’est passé et, si nécessaire, indiquez l’adresse e-mail utilisée pour votre compte FLMPK.
Écrire à l’assistance FLMPK — [email protected]Réclamation relative à la confidentialité ou aux données
Demandez l’accès, la rectification, l’exportation ou l’effacement de vos données personnelles, ou signalez un problème de confidentialité.
Écrire au sujet de la confidentialité ou des donnéesSupprimer le compte et les données
Envoyez la demande depuis l’adresse e-mail associée à votre compte FLMPK. L’annulation d’un abonnement auprès de la boutique est une démarche distincte.
Envoyer une demande de suppression de compteAbonnement et facturation
Les achats, renouvellements et annulations sont gérés par Apple ou Google. FLMPK peut examiner un problème d’accès ou de restauration, mais ne peut pas annuler un abonnement à votre place.
Écrire au sujet d’un abonnement ou de la facturationProblème technique
Indiquez le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation, la version de FLMPK, l’heure du problème et les étapes les plus courtes permettant de le reproduire.
Signaler un problème technique par e-mailÀ quoi vous attendre
Nous accuserons réception de votre message et répondrons dès que raisonnablement possible. Les demandes liées aux droits en matière de confidentialité seront traitées dans les délais prévus par la législation applicable.
N’envoyez jamais de mot de passe, de coordonnées de carte bancaire ni d’identifiants de boutique d’applications.
La disponibilité et les prix des services de streaming peuvent varier selon le territoire. Vérifiez l’offre actuelle auprès du service avant de payer ou de vous abonner.